Huisregels in onze praktijk

Om iedereen zo prettig en zorgvuldig mogelijk te helpen, vragen wij u vriendelijk rekening te houden met het volgende:

1.Behandeling
Behandeling en/of consult vindt alleen plaats of afspraak. Wanneer u in de ochtend tot 11 uur belt met een klacht/kiespijn, proberen we u dezelfde dag te helpen.

2. Consult
Graag bij een eerste afspraak een geldig legitimatiebewijs meenemen.
Bij het eerste consult verzamelen we de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen. Eén gezondheidsvragenlijst zal gecontroleerd worden.
Om een goede mondzorg te garanderen, adviseren we om tweemaal per jaar voor controle te komen bij de tandarts.
Als u geen Nederlands/ of Engels spreekt, verzoeken we u vriendelijk een tolk mee te nemen naar uw afspraak in de kliniek.
Patiënten die niet op controleafspraken verschijnen, kunnen geen afspraak maken voor snelle hulp in geval van nood. Patiënten die langer dan drie jaar niet op consult zijn geweest, worden uitgeschreven.

3. Op tijd aanwezig
Wij stellen het op prijs als u enkele minuten vóór uw afspraak aanwezig bent, zodat we op tijd kunnen beginnen.

4. Afspraak maken
Om een afspraak in te plannen kunt u op verschillende manieren met ons communiceren, onder andere telefonisch, per e-mail en via WhatsApp. Het telefoonnummer en de openingstijden zijn vermeld op onze website.

5. Niet nagekomen afspraak
Dagelijks besteedt ons team veel zorg en aandacht aan het voorbereiden van afspraken om u als patiënt zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Helaas worden ook wij geregeld geconfronteerd met patiënten die niet, of veel te laat, of hun afspraak verschijnen. Dat is niet alleen vervelend, maar zorgt er ook voor dat ons team in die tijd geen zorg kan verlenen.
Conform landelijke richtlijnen mogen tandartsen en mondhygiënisten voor een niet nagekomen afspraak de kosten in rekening brengen. Deze kosten vallen niet onder de dekking van u( aanvullende) zorgverzekering en dus moet u zelf betalen.
Indien een patiënt zonder gegronde reden een afspraak niet nakomt, kan een bedrag tot 100% van de geplande behandeling in rekening gebracht worden.
Afzeggen of verplaatsen van een afspraak dient 24 uur van tevoren gemeld te worden.
Dit kan bij ons telefonisch of per mail. Ook in geval van ziekte verwachten we dat u ons ‘s ochtend direct laat weten.
Zo kunnen we een andere patiënt helpen.

6. Begeleiding
In de behandelkamer is in principe alleen de patiënt aanwezig. Begeleiding is uiteraard mogelijk indien nodig.

7. Hygiëne en veiligheid
Voor ieders gezondheid volgen we de geldende hygiënerichtlijnen. Handen wassen of desinfecteren bij binnenkomst wordt gewaardeerd.

8. Betaling en gegevens
Betaling vindt plaats volgens afspraak. Wij verzoeken u uw persoonsgegevens en verzekeringsgegevens actueel te houden.
Als u geen verzekering heeft, verzoeken we u de behandeling contant of per pin direct na afloop van de behandeling te betalen.
Patiënten die regelmatig hun betalingen niet nakomen (wanbetalers), worden uit de kliniek uitgeschreven.

9. Respectvolle omgang
Wij streven naar een rustige en respectvolle sfeer voor patiënten en medewerkers.
We dulden geen ongewenste intimiteiten, rasisme en discriminatie.Bedreigen, mishandeling en andere vormen van agressie zijn verboden en leiden tot onmiddellijke uitschrijving in onze praktijk.

10. Mobiele telefoon
Wilt u uw mobiele telefoon tijdens de behandeling en tijdens het wachten in de wachtkamer op stil zetten.

11. Persoonlijke eigendommen
Wij vragen u zelf goed op uw persoonlijke bezittingen te letten. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigingen, verlies en diefstal van eigendommen.